سياسة الاسترداد والإرجاع
في بلقيس، نلتزم بضمان رضا عملائنا الكامل عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
سياسة الإرجاع :
- فترة الإرجاع : يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- حالة المنتج : يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مغسول، وفي حالته الأصلية مع جميع العلامات والملصقات المرفقة.
عملية الإرجاع :
- .طلب الإرجاع : تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب إرجاع المنتج.
- تأكيد الإرجاع : ستتلقى تأكيدًا لطلب الإرجاع مع التعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا.
- التعبئة والشحن : قم بتعبئة المنتج بشكل آمن وأرسله إلى العنوان المذكور في تعليمات الإرجاع. يتحمل العميل تكلفة الشحن إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، مثل تسليم منتج خاطئ أو معيب.
الاستبدال :
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يرجى توضيح ذلك عند طلب الإرجاع. سيتم معالجة طلب الاستبدال بمجرد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه.
الاسترداد المالي :
- طريقة الاسترداد : سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء.
- مدة الاسترداد : قد يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.